termes et conditions

Premièrement – ​​L’objet des conditions générales

En accédant à ce site Web et/ou en réservant avec nous, nous acceptons que vous acceptiez ces termes et conditions dans leur intégralité. Ne continuez pas à utiliser le site Internet du bar à vins de Bordeaux (Couleurs du vin) si vous n’acceptez pas l’ensemble des termes et conditions énoncés sur cette page.

Terminologie : La terminologie suivante s’applique à tous les termes et conditions, déclarations de confidentialité, avis de non-responsabilité et à tout ou partie des termes et conditions : « Client », « Vous » et « Votre » font référence à vous, la personne accédant à ce site Web et acceptant les conditions de l’entreprise. et conditions pleinement. « La Société », « L’Opérateur », « Nous-mêmes », « Nous », « Notre » et « Notre » font référence à notre Société. « Partie », « Parties » ou « Nous » désigne à la fois le Client et nous-mêmes, ou soit le Client, soit nous-mêmes. « Agence de voyages », « Tour opérateur » ou « Facilitateur » désigne nos partenaires et prestataires avec lesquels nous travaillons. Tous ces termes font référence à l’offre, à l’acceptation et à la prise en compte du paiement nécessaire pour entreprendre le processus de notre assistance au Client de la manière la plus appropriée, que ce soit par des réunions formelles d’une durée déterminée, ou par tout autre moyen, dans le but exprès de répondre aux besoins du Client en ce qui concerne la fourniture des services/produits déclarés par la Société, conformément et sous réserve du droit français en vigueur. Toute utilisation de la terminologie ci-dessus ou d’autres mots au singulier, au pluriel, en majuscules et/ou il/elle ou ils, sont considérées comme interchangeables et donc comme faisant référence à la même chose.

Les présentes conditions générales ont pour objectif d’uniformiser les conditions entre nos Clients, notre société (alias Couleurs du vin/Coulourful Experiences) et les animateurs. Les Conditions Générales en constituent le cadre et des annexes successives pourront y être ajoutées, pour devenir partie intégrante des conditions générales, comprenant les conditions spécifiques de chaque activité, dégustation de vin, bar à vins et restaurant organisé ainsi que le cahier des charges et validation des tarifs en fonction des prestations choisies par vous.

Deuxièmement – ​​Conditions de paiement et frais d’annulation

Pour nos circuits payants, notre Société exige le paiement intégral avant le début du circuit ; sinon, le client ne peut pas participer. Dans des cas particuliers, nous pouvons facturer l’activité touristique réalisée par le client également après la visite ; cela doit être convenu avant la visite et avec une facture officielle de notre part. Free Walking Tours Bordeaux nécessite un paiement intégral par carte de crédit, un paiement Internet comme PayPal (via notre site Web) ou un virement bancaire pour effectuer une réservation. Les frais de virement bancaire sont entièrement à la charge du client et peuvent être facturés par nos soins à tout moment. Nous acceptons les paiements par AMEX, Visa et Mastercard. Il n’y a aucun frais ni frais de service pour le traitement des paiements par carte de crédit, sauf avec American Express + 3 %. Les paiements ne peuvent être effectués qu’en euros. Des frais supplémentaires en cas d’annulation, de modification ou d’installations supplémentaires seront facturés en conséquence.

Troisième – Annulation par le client

Free Walking Tours Bordeaux adhère strictement à sa politique d’annulation et ne fera aucune exception à cette politique. Si le client choisit d’annuler sa réservation, Free Walking Tours Bordeaux doit recevoir un avis écrit du client, de l’agence de voyages ou du tour opérateur concernant l’annulation par e-mail envoyé à contact@freewalkingtours.com ou envoyé via notre système de réservation en ligne sur notre site web. Le Client, agence de voyages ou tour opérateur recevra une confirmation d’annulation de Free Walking Tours Bordeaux. L’annulation d’une prestation pour cause d’intempéries relève de la seule décision du client. Aucun remboursement ne pourra être réclamé. Assurance responsabilité civile professionnelle Chaque Client, Agent de Voyages et Tour Opérateur est soumis au barème de frais d’annulation suivant : Visite Gratuite – L’annulation est toujours possible. Visites payantes – L’annulation doit être effectuée avant le début de la visite ; les possibilités d’annulation peuvent varier selon chaque circuit, les conditions d’annulation définitives et applicables sont mentionnées sous « Calendrier » sur notre site Web pour chaque description de circuit. Des frais supplémentaires pour les annulations, les modifications ou les installations supplémentaires seront facturés à notre client en conséquence.

Quatre – Annulation par Free Walking Tours Bordeaux

Nous avons le droit d’annuler toutes les réservations. Ce n’est que si Free Walking Tours annule la réservation qu’un remboursement intégral sera accordé, mais sans compensation légale supplémentaire. Aucune assurance annulation ou assistance n’est incluse dans les prix mentionnés pour tous nos circuits. Free Walking Tours Bordeaux n’est pas tenu de donner aux clients une quelconque explication concernant l’annulation d’une visite. Un e-mail sera envoyé au client à tout moment avant ou après la visite concernant l’annulation avec les informations sur le remboursement.

Cinquième – Visite et horaires

Les circuits, visites et prestations se font sur réservation, l’itinéraire finalisé dépendra donc de la disponibilité des partenaires et pourra changer à la dernière minute.

Sixième – Clause limitative

Free Walking Tours Bordeaux ou tout animateur ne sera pas responsable de toute annulation due à des conditions hors de notre contrôle (ex. catastrophes naturelles, grève, attaque terroriste ou intervention routière). Aucun remboursement ne sera accordé en cas de conditions mentionnées ci-dessus. Free Walking Tours Bordeaux ne pourra être tenue responsable en cas de perte, d’oubli, de vol, ou de détérioration des effets personnels lors des prestations qu’elle organise pour le compte de ses clients, que ce soit dans les locaux utilisés pour l’occasion, les moyens de transport, les hébergements, les lieux. manger, etc

Septième – Services

Pendant la visite, tout type d’action illégale comme l’abus de drogues, les menaces envers le chauffeur ou le personnel, ou l’impolitesse du client peut entraîner l’arrêt immédiat des services. La participation des enfants à nos visites est limitée, consultez la description de la visite. Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d’un adulte responsable. Les mineurs de moins de 18 ans ne recevront jamais d’alcool lors de nos visites.

Huit – Assurance

La responsabilité de Free Walking Tours Bordeaux est limitée aux clauses de notre contrat d’assurance de notre assurance Responsabilité Civile Professionnelle.

Neuvièmement – ​​Les règles françaises de transport

Nous respectons les règles de transport françaises ainsi que les conditions de conduite et d’horaires. Toute demande d’augmentation de la vitesse sera refusée par le conducteur pour dépasser la limite de vitesse autorisée ou pour commettre des infractions à une règle du code de la route. Manger, boire et fumer dans la voiture sont strictement interdits (loi du 17 septembre 1977).

Dixième – Confidentialité

Toutes les informations, qu’il s’agisse de données, de bases de données, de procédures ou de documents que les deux parties partagent sous quelque format ou support que ce soit, seront traitées par nous avec une confidentialité absolue et ne seront pas envoyées, cédées à une autre partie ou utilisées à d’autres fins. La clause de confidentialité restera en vigueur indéfiniment après la fin de la prestation ou du voyage. Les données sont collectées et traitées dans le but de gérer votre séjour (notamment réservation, suivi, paiement, évaluation de la satisfaction, information). Pour une utilisation à des fins de prospection commerciale, nous demandons votre consentement conformément aux règles du RGPD. Conformément aux dispositions de la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès à vos données, d’un droit de modification et d’un droit d’opposition, que vous pouvez exercer soit en nous contactant par e-mail à contact@freewalkingtoursbordeauxFR.com , ou en écrivant un courrier indiquant vos nom, prénom et adresse postale.

Onzième – Loi applicable et juridiction

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément à la législation française. Pour résoudre tous les litiges qui pourraient naître de l’interprétation, de l’exécution et de la résolution, les deux Parties se soumettent à la juridiction des Tribunaux de la ville de Bordeaux, renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre. Conformément à tout ce qui précède et avec la volonté d’être lié.

Douzième – Nos supports promotionnels

Les photographies et vidéos prises par nous ou nos partenaires lors d’une visite sont la propriété de Free Walking Tours Bordeaux et peuvent être utilisées dans des supports promotionnels. Les commentaires, verbaux et/ou écrits, fournis par les clients à propos d’une visite sont également notre propriété et peuvent être utilisés dans du matériel promotionnel, y compris notre site Web et nos réseaux sociaux.

Treize – Mentions légales

Auto Entrepreneur Aniket CHOUDHARY 105 Rue Jules Guesde 33270 Bordeaux, France Capital Social : – Email : contact@freewalkingtoursbordeaux.com Téléphone : 0758523293 Raison Sociale : Aniket CHOUDHARY – Free Walking Tours Bordeaux SIRET : 899 792 121 00019 Editeur Ce site est édité par Free Walking Création du site Internet Tours Bordeaux Ce site a été créé par David Travel SEO Hebergement Notre site Internet est hébergé par OVH Politique de confidentialité Les données sont collectées et traitées dans le but de gérer votre séjour (notamment réservation, suivi, paiement, évaluation de la satisfaction, information). Toutes les informations, qu’il s’agisse de données, de bases de données, de procédures ou de documents que les deux parties partagent sous quelque format ou support que ce soit, seront traitées par nous avec une confidentialité absolue et ne seront pas envoyées, cédées à une autre partie ou utilisées à d’autres fins. La clause de confidentialité restera en vigueur indéfiniment après la fin de la prestation ou du voyage. Pour une utilisation à des fins de prospection commerciale, nous demandons votre consentement conformément aux règles du RGPD. Conformément aux dispositions de la loi Politique de Confidentialité, vous disposez d’un droit d’accès à vos données, d’un droit de modification et d’un droit d’opposition, que vous pouvez exercer soit en nous contactant par e-mail à contact@freewalkingtoursbordeaux.com , soit en écrivant une lettre indiquant vos nom, prénom et adresse postale.